拼多多商家发错货客户不退货怎么解决

杭州市律师 2025-06-21
拼多多商家发错货客户不退货,可保留证据报警或起诉。依据《中华人民共和国民法典》,买家不退换属不当得利,违法且可能受罚,情节严重或构成侵占罪,影响商家权益。
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客户不退货,商家应如何应对?1. 金额小:先与买家协商,协商无果向平台投诉。2. 金额大:保留交易证据,如聊天记录、发货凭证等,先尝试协商,协商无果直接报警或向法院起诉,依据《民法典》追责。
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商家发错货客户不退货,常见处理方式为投诉、协商、起诉。金额小可先投诉平台;协商无果或金额大,应保留证据起诉,维护自身权益。

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