包装损坏的网购物品,能申请退货吗?

杭州市律师 2025-06-22
首先,包装损坏的网购物品能否退货需协商,因破损造成卖家损失,该损失应由买家承担,非质量问题或7天无理由退货情况,卖家可不退货。法律依据:《消费者权益保护法》规定,商品不符合质量要求时,销售者应履行退货等义务。若无法定或约定条件,消费者可在收货后7日内退货。严重后果:不及时处理可能导致消费者权益受损,如错过退货期限,将难以维权。
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包装损坏退货需分情况
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对于包装损坏的网购退货,常见处理方式有:与卖家协商、申请平台介入、投诉至消费者协会。与卖家协商是首选,可达成双方都能接受的解决方案;协商无果时,可申请电商平台介入调解;仍无法解决,可向消费者协会投诉,寻求专业帮助。
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